1. FORMAS DE PAGO
Los métodos de pago aceptados son:
- Transferencia bancaria
- Pago en efectivo
- Tarjeta de crédito o débito
- Pagos QR
- Cheque (Solo empresas)
El pago debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. De no cumplirse este plazo, el pedido será cancelado y los productos volverán a estar disponibles para la venta.
No se realiza ningún envió o entrega sin antes haber confirmado el pago en nuestras cuentas o entregado el efectivo.
2. ENVÍOS Y MANIPULACIÓN
Realizamos envíos a nivel nacional mediante transporte terrestre.
Realizamos envíos a nivel nacional mediante transporte terrestre.
Condiciones de envío: Los envíos son gratuitos para compras a partir de 300 Bs. Para pedidos menores, se aplicará un costo adicional según la ubicación.
Plazos de envío: Una vez recibido y confirmado el pago, el pedido será enviado dentro de un período de 24 a 48 horas.
Pedidos fuera de stock: En caso de solicitar un producto no disponible en inventario, el tiempo estimado de entrega será entre 5 a 15 días hábiles.
Nota: Otros metodos de envio sujeto a disponibilidad y precio.
3. GARANTÍA DE NUESTROS PRODUCTOS
Nuestra prioridad es la satisfacción del cliente. En caso de cualquier inconveniente con su compra, le pedimos que se comunique con nosotros inmediatamente después de recibir su pedido para evaluar y ofrecer una solución.
Condiciones de la garantía:
- Garantía de funcionamiento: Todos nuestros productos cuentan con 3 meses de garantía por defectos de fabricación (excepto baterías y accesorios).
- Garantía del fabricante: Cualquier garantía adicional otorgada por el fabricante será gestionada directamente con ellos.
- Cambio por defectos de fábrica: Si el producto presenta fallas de fábrica dentro de los primeros 7 días tras la compra, se realizará un cambio del equipo, batería o accesorios, previa presentación del recibo o factura.
- Exclusiones de garantía: No se aceptarán cambios o devoluciones por daños causados por mal uso o manipulación incorrecta del producto. Un técnico especializado evaluará el estado del artículo y determinará si el reclamo es válido.
- Plazo para cambios o reclamos: El tiempo límite para realizar cambios o reclamos es de 7 días desde la fecha de entrega.
4. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La privacidad de nuestros clientes es fundamental. Toda la información personal proporcionada será utilizada exclusivamente para el procesamiento de pedidos y no será compartida con terceros bajo ninguna circunstancia.
Con quién compartimos tus datos
Si solicitas un restablecimiento de contraseña, tu dirección IP será incluida en el correo electrónico de restablecimiento.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
De los usuarios que se registran en nuestra web (si los hay), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores de la web también pueden ver y editar esa información.
Qué derechos tienes sobre tus datos
Si tienes una cuenta o has dejado comentarios en esta web, puedes solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cualquier dato que nos hayas proporcionado. También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.
5. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
- No nos hacemos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos.
- No garantizamos que las descripciones de los productos sean 100% precisas en todo momento. Nos reservamos el derecho de corregir errores en precios o información sin previo aviso.
- No nos hacemos responsables por retrasos en la entrega causados por factores externos, como problemas logísticos de las empresas de transporte, bloqueos y/o protestas sociales
6. USO DEL SITIO WEB
- Está prohibido el uso fraudulento de nuestra tienda en línea, incluyendo intentos de manipulación de pedidos o información.
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